¿Pagaste y necesitas aclararlo?

1. Revisa la transferencia.

Comprueba fecha, monto, beneficiario y estado en tu banco. Conserva la clave de rastreo. Si el banco indica que la operación fue devuelta o cancelada, acláralo con él antes de volver a transferir.

2. Consulta el CEP.

El Comprobante Electrónico de Pago acredita el abono bancario de una transferencia SPEI. La aplicación a tu préstamo es una confirmación distinta.

3. Solicita la revisión.

Escribe tu número de crédito, fecha e importe, y adjunta el comprobante del pago. Oculta movimientos ajenos a la consulta y saldos de otras cuentas. Solicita un folio y conserva la respuesta.

No repitas el pago solo porque aún no aparece aplicado. Primero confirma el estado con tu banco y con PesoNova.