Unidad Especializada de Atención a Usuarios
La UNE de una institución financiera atiende consultas, reclamaciones y aclaraciones. Para localizar sus datos, busca la razón social completa en los directorios de CONDUSEF y coteja la información con tu contrato.
Portal de CONDUSEF (se abre en otra pestaña)Buscar la institución en SIPRES (se abre en otra pestaña)Antes de presentar el caso
- Conserva la carátula y el contrato del préstamo.
- Identifica el movimiento o cobro que cuestionas.
- Reúne los comprobantes y el folio de atención que ya tengas.
- Describe qué solución solicitas y cómo pueden contactarte.
Atención general de PesoNova
Los canales de PesoNova atienden consultas sobre este sitio. No sustituyen la UNE ni la atención de la institución que te otorgó un crédito.
Preparar una aclaraciónContenido actualizado el 18 de octubre de 2026. Fuentes y criterios editoriales.